1. Zones de livraison

ETS-RALF assure la livraison de ses produits :

• À Conakry et ses environs
• Dans certaines villes de l’intérieur (sur demande)
• À l’international (selon conditions spécifiques)

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2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

• La disponibilité du produit
• La localisation du client

Délais estimés :

• Conakry : 24 à 72 heures
• Autres villes : 2 à 7 jours
• Commandes spéciales : délai communiqué lors de la commande

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• Calculés selon la zone de livraison
• Communiqués avant validation de la commande

Dans certains cas, la livraison peut être offerte dans le cadre de promotions.

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4. Processus de livraison

Une fois votre commande confirmée :

1. Votre commande est préparée
2. Notre équipe vous contacte pour confirmation
3. La livraison est planifiée
4. Le produit est livré à l’adresse indiquée

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5. Réception de la commande

À la réception, le client doit :

• Vérifier l’état du produit
• S’assurer que la commande est conforme

En cas de problème (produit endommagé ou incomplet), vous devez le signaler immédiatement ou dans un délai maximum de 24 heures.

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6. Retard de livraison

ETS-RALF s’efforce de respecter les délais annoncés.

Cependant, des retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions de transport
• Contraintes logistiques
• Cas de force majeure

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

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7. Livraison échouée

Si le client est indisponible ou fournit des informations incorrectes :

• Une nouvelle livraison pourra être programmée
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer

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8. Contact livraison

Pour toute question liée à la livraison :

📞 Téléphone : +224 611 99 42 42
📱 WhatsApp : +224 629 99 42 42
📧 Email : entrepriseralf2021@gmail.com